W dniu dzisiejszym, po wydaniu nowej wersji aplikacji zauważyliśmy, że część programów RaportNet nie uruchomiła się poprawnie.
Bardzo prosimy o sprawdzenie w aplikacji Sertum, czy program RaportNet w Państwa aptece działa.
Aby to zrobić należy w SERTUM wejść w moduł RaportNet -> widok Aktywność RaportNet.
Program RaportNet, który jest nieaktywny posiada Białą żarówkę, a nazwa apteki wyświetla się w kolorze czerwonym, tak jak na poniższym przykładzie:
Jeśli program jest uruchomiony, to po prawej stronie na pasku zadań systemu Windows, po rozwinięciu listy powinna widnieć ikona RaportNet:
Jeśli program RaportNet nie jest uruchomiony (nie znajduję się na pasku zadań) należy go uruchomić przez dwukrotne kliknięcie lewym przyciskiem myszy na ikonkę RaportNet, która znajduje się na pulpicie komputera.
Jeżeli próba uruchomienia zakończyła się niepowodzeniem, prosimy o kliknięcie na ikonę prawym przyciskiem myszy i skorzystać z operacji: Uruchom jako administrator.
Jeżeli i ta próba zakończy się niepowodzeniem prosimy kontakt z serwisem Sertum pod numerem tel.: (71) 786- 86-13 lub za pośrednictwem maila na adres: serwis@sertum.pl.
W ofercie dla klientów opłacających abonament Raportowanie danych – Professional, dostępne są dedykowane bazy w chmurze Microsoft Azure. Na etapie tworzenia bazy uwzględniamy indywidualne wymagania klienta: pojemność dedykowanej bazy, wydajności procesorów obsługujących bazę z uwzględnieniem zakresu pobieranych danych i liczby raportujących aptek. Opłaty są ustalane indywidualnie z uwzględnieniem cenników Microsoft.
Dzięki dedykowanej bazie korzystaj z większej wydajności, szybszego dostępu do swoich danych oraz zaawansowanych raportów i sprawniej zarządzaj swoimi aptekami.
Sertum Sp. z o.o. świadczy wsparcie serwisowe w ramach opłacanego abonamentu przez użytkowników swoich aplikacji. Stale rosnąca liczba naszych klientów zmusza nas do uporządkowania zasad wsparcia serwisowego tak, aby większa liczba zgłoszeń serwisowych nie odbiła się negatywnie ani na jakości usługi, ani na poziomie jej dostępności dla użytkowników.
W tym celu zespół wsparcia serwisowego został wyposażony w nowe narzędzia. Wszystkie zgłoszenia od naszych klientów są obecnie rejestrowane i procedowane zgodnie z nowym regulaminem. Nasi klienci są powiadamiani pocztą elektroniczną o każdej aktualizacji swojego zgłoszenia oraz o jego rozwiązaniu i zamknięciu. Wprowadziliśmy zróżnicowanych poziom usług w zależności od rodzaju abonamentu za usługę Sertum.
Bez zmian pozostaje adres skrzynki pocztowej – serwis@sertum.pl – zespołu wsparcia serwisowego. Na tę skrzynkę są kierowane wszystkie zgłoszenia od użytkowników i z niej wychodzą powiadomienia i odpowiedzi.
Przykładamy dużą wagę do poziomu zadowolenia klientów z usługi wsparcia serwisowego. Jej poziom, dostępność i czasy reakcji konsultantów są na bieżąco monitorowane.
Nowa organizacja wsparcia serwisowego będzie także obejmować użytkowników naszego Programu Aptecznego.
W dniu 25 lutego 2016 (czwartek) zostanie wydana najnowsza wersja programu raportującego RaportNet.
Jeżeli w trakcie aktualizacji programu RaportNet pojawi się poniższe okno:
Prosimy o postępowanie zgodnie z treścią komunikatu.
Komunikat ten pojawi się jedynie u użytkowników programu RaportNet, którzy posiadają zainstalowaną aplikacje w w niestandardowej lokalizacji np.: w Pliki programów (x 86).
NOWOŚCI:
BŁĘDY:
W najbliższym czasie wymagania programowe do działania programu RaportNet ulegną zmianie.Wymagany będzie .NET Framework w wersji 4.0.
Zmiana ta podyktowana jest planowaną aktualizacją komponentów, polepszeniem funkcjonalności, poprawą wydajności i zwiększeniem bezpieczeństwa działania programu RaportNet.
Wraz z najnowszą wersją RaportNeta, która zostanie wydana pod koniec czerwca 2015 r.
Więcej na temat .NET Framework 4.0 oraz wymagań systemowych można przeczytać tutaj:
http://www.microsoft.com/pl-pl/download/details.aspx?id=17851
Pod powyższym linkiem można również ręcznie pobrać i zainstalować .NET Framework 4.0 .
