Poniżej informacja od hurtowni:

Szanowni Państwo,

uprzejmie przypominamy, że dni 24.12. (środa), 25.12. (czwartek), 26.12. (piątek) i 01.01.2026 (czwartek) to dni ustawowo wolne od pracy. W tych dniach Grupa NEUCA nie pracuje.

W środę 31.12. Telemarketing będzie do Państwa dyspozycji do godz. 15:00.

Jeżeli Państwa życzeniem jest, by dostawa została zrealizowana rano:

• w sobotę 27.12. – prosimy o złożenie zamówienia najpóźniej do godz. 22:00 we wtorek 23.12.
• w piątek 02.01. – prosimy o złożenie zamówienia najpóźniej do godz. 15:00 w środę 31.12.

Zamówienia elektroniczne przysłane do Neuca:

• między godz. 22:00 we wtorek 23.12. a 06:00 w sobotę 27.12.: rozpoczniemy ich pakowanie w weekend i dostarczymy do Państwa najbliższą możliwą dostawą.
• między godz. 15:00 w środę 31.12. a 06:00 w piątek 02.01.: rozpoczniemy ich pakowanie w piątek i dostarczymy do Państwa najbliższą możliwą dostawą.

W pozostałe dni tygodnia tryb pracy pozostaje bez zmian.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta tel. 800 804 805, 56 640 44 05 lub z Telemarketingiem tel. 800 800 059, 56 665 27 00.

W najbliższy dniach tj. w dniach od 24.12.2025 do dnia 1.01.2026 hurtownia Farmacol pracuje jak poniżej. Od dnia 31.12.2025 godziny 12:00 do dnia 1.01.2026 (do zakończenia przecenu) nie będzie możliwości składania zamówień w formie elektronicznej, czyli również zamówień wysyłanych na konto FTP.

Poniżej treść informacji o pracy hurtowi w tym okresie:

W związku z powyższą informacją, w aplikacji Sertum zostanie zablokowana możliwość wysyłki zamówień do hurtowni Farmacol, aż do wznowienia przez hurtownie możliwości składania zamówień.

W sprawie zamówień prosimy o kontakt bezpośrednio z hurtownią Farmacol.

W związku z zaplanowaną inwentaryzacją w hurtowni CF Cefarm informujemy, że w terminie od 05 grudnia 2025 godzina 19:00 do dnia 7 grudnia 2025 godzina 22:00 nie będzie obsługi zamówień z platformy Sertum. Nie będzie można drogą elektroniczną składać zamówień ani pobierać faktur.

W związku z powyższą informacją, w aplikacji Sertum zostanie zablokowana możliwość wysyłki zamówień do hurtowni CF Cefarm, aż do wznowienia przez hurtownie możliwości składania zamówień.

W najbliższy dniach tj. 30.09- 01.10.2025 hurtownia Farmacol pracuje jak poniżej.
Poniżej treść informacji o pracy hurtowi w tym okresie:

W związku z powyższą informacją, w aplikacji Sertum zostanie zablokowana możliwość wysyłki zamówień do hurtowni Farmacol, aż do wznowienia przez hurtownie możliwości składania zamówień.

W sprawie zamówień prosimy o kontakt bezpośrednio z hurtownią Farmacol.

Poniżej informacja od hurtowni:

„Zgodnie z wymogami naszego dostawcy oprogramowania, niezbędne jest wykonanie prac serwisowych naszych systemów informatycznych – raz na 10 lat – w celu utrzymania pełnego wsparcia technicznego.

Prace serwisowe odbędą się w najbliższy weekend i będą wiązały się z czasowym wyłączeniem naszych systemów w dniach 15–16-17 sierpnia (piątek–sobota-niedziela).
Pełna funkcjonalność systemów zostanie przywrócona w niedzielę, 17 sierpnia, około godziny 16:00.

Zamówienia elektroniczne można składać standardowo, przez cały okres trwania przerwy serwisowej.

WAŻNE:
W czasie prac serwisowych możliwe będzie wystąpienie problemów, takich jak:

• brak odpowiedzi z systemu na temat listy braków,
• brak dostępności aktualnej oferty,
• brak możliwości wysłania zapytania o stan magazynowy i cenę.

Dla Klientów korzystających z dostaw sobotnich (16.08):
– Zamówienia na dostawę w sobotę 16 sierpnia zostaną zrealizowane i dostarczone do Państwa pod warunkiem, że wpłyną do nas najpóźniej w czwartek 14 sierpnia do godziny 22:00.

Zamówienia złożone od czwartku 14.08 po godz. 22:00:
– zostaną spakowane w niedzielę po południu i dostarczone w poniedziałek, podczas najbliższej możliwej dostawy.
Ze względu na brak dostępu do systemu w trakcie prac serwisowych:

• Pracownicy Działu Telemarketingu będą dostępni od niedzieli od godziny 13:00, jednak zamówienia telefoniczne będzie można składać po przywróceniu działania systemu około godziny 16:00.
• Pracownicy Biura Obsługi Klienta również nie będą mieli dostępu do systemu i możliwości rejestracji zwrotów i reklamacji, jednak w sobotę, w godzinach 8:00–14:00, będą pełnić dyżur telefoniczny i chętnie odpowiedzą na Państwa pytania.

Prosimy o wyrozumiałość – są to czasowe utrudnienia związane z koniecznymi pracami serwisowymi”

W najbliższy dniach tj. sobota 05.07.2025 od godziny 16:00 do niedzieli 06.07.2025 do godziny 14:00 hurtownia Farmacol pracuje jak poniżej. W tym okresie nie będzie możliwości składania zamówień w formie elektronicznej ani pobierania faktur.

Poniżej treść informacji o pracy hurtowi w tym okresie:

W związku z powyższą informacją, w aplikacji Sertum zostanie zablokowana możliwość wysyłki zamówień do hurtowni Farmacol, aż do wznowienia przez hurtownie możliwości składania zamówień.

W sprawie zamówień prosimy o kontakt bezpośrednio z hurtownią Farmacol.