Informujemy, że wznowiliśmy możliwość składania zamówień w hurtowni Farmacol S.A. w związku z rozwiązaniem problemu z przyjmowaniem plików z zamówieniami przez serwer FTP hurtowni.

Od godziny 16:00 30 grudnia serwer FTP hurtowni FARMACOL S.A. przestał przyjmować wysyłane pliki z zamówieniami Aptek. W związku z brakiem jakiejkolwiek informacji ze strony hurtowni o planowanej przerwie w pracy serwera, możliwość wysyłki zamówień przez Sertum do tej hurtowni została wstrzymana 30 grudnia o godzinie 19:00.

Zamówienia złożone 30 grudnia w godzinach 16:00 – 19:00, oczekujące na realizację na statusie „Transmisja”, zostały pomyślnie wysłane do hurtowni.

W sobotę nasz Dział Wsparcia Serwisowego zauważył problem z pobieraniem listy braków dla wszystkich zamówień wysyłanych do wszystkich hurtowni. Problem został już rozwiązany i listy braków zaczęły się pobierać sukcesywnie – poczynając od zamówień najwcześniej wysłanych.

Przyczyną problemu okazało się wygaśnięcie ważności certyfikat bezpieczeństwa serwera Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego, na który mają być wysyłane – zgodnie z postanowieniami Ustawy Prawo Farmaceutyczne – odmowy realizacji zamówień dotyczące leków zagrożonych brakiem dostępności. Ważność certyfikatu bezpieczeństwa serwera GIF wygasła o północy z piątku na sobotę.

Dziś rano poinformowaliśmy Główny Inspektorat Farmaceutyczny o problemie ewidentnie wynikającym z zaniedbania ich działu IT. Oczekujemy na wyjaśnienia, którymi z przyjemnością się z Państwem podzielimy.

Obecnie – przez okres przejściowy, do czasu odnowienia certyfikatu bezpieczeństwa przez GIF – Sertum ignoruje jego nieważność, aby umożliwić poprawną realizację zamówień składanych w hurtowniach przez naszych Klientów.

[Aktualizacja 2017-11-28]: Wysyłka zamówień do hurtowni Salus International Sp. z została wznowiona w dniu 2017-11-22 o godzinie 13:30.

W związku z awarią serwera FTP w hurtowni Salus International Sp. z o.o. wstrzymaliśmy możliwość wysyłki zamówień do tej hurtowni do czasu usunięcia problemu.

Zamówienia o statusie „Transmisja” oczekują na realizację i zostaną przesłane do hurtowni gdy tyko serwer FTP hurtowni wznowi przyjmowanie zamówień.

Informujemy, że  problem z przyjmowaniem zamówień przez hurtownię Farmacol S.A. został rozwiązany. Dlatego wznowiliśmy możliwość składania zamówień w tej hurtowni.

Dziś od godziny 08:00 serwer FTP hurtowni FARMACOL S.A. nie przyjmuje składanych zamówień. Dlatego możliwość wysyłki zamówień przez Sertum do tej hurtowni została wstrzymana do czasu usunięcia problemu po stronie hurtowni.

Zamówienia o statusie „Transmisja” oczekują na realizację i zostaną przesłane do hurtowni gdy tyko serwer FTP hurtowni wznowi przyjmowanie plików.

W związku z awarią serwera FTP w hurtowni Salus International Sp. z o.o. wstrzymaliśmy możliwość wysyłki zamówień do tej hurtowni do czasu usunięcia problemu.

Zamówienia o statusie „Transmisja” oczekują na realizację i zostaną przesłane do hurtowni gdy tyko serwer FTP hurtowni wznowi działanie.

W powodu inwentaryzacji odbywającej się w dniach 18-19 listopada zamówienia do CF Cefarm będą przyjmowane dziś tylko do godziny 19:00.

Wznowienie przyjmowania zamówień jest planowane w dniu 19 listopada w godzinach wieczornych.

Informujemy, że  problem z przyjmowaniem zamówień przez hurtownię Farmacol S.A. został rozwiązany. Dlatego wznowiliśmy możliwość składania zamówień w tej hurtowni.

Dziś od godziny 14:00 serwer FTP hurtowni FARMACOL S.A. nie przyjmuje składanych zamówień. Dlatego możliwość wysyłki zamówień przez Sertum do tej hurtowni została wstrzymana do czasu usunięcia problemu po stronie hurtowni.

Zamówienia o statusie „Transmisja” oczekują na realizację i zostaną przesłane do hurtowni gdy tyko serwer FTP hurtowni wznowi przyjmowanie plików.

Informujemy, że  problem z przyjmowaniem zamówień przez hurtownię Farmacol S.A. został rozwiązany. Dlatego wznowiliśmy możliwość składania zamówień w tej hurtowni.