Na stronie internetowej CSIOZ pojawiła się następująca informacja:
Praca zdalna zespołu Sertum
31 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczSzanowni Państwo!
W odpowiedzi na prośbę władz, dotyczących wprowadzenia dodatkowych obostrzeń mających na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-CoV-2 w Polsce, Zespół Sertum podtrzymuje decyzje o kontynuacji pracy zdalnej dla wszystkich pracowników.
Bezpieczeństwo naszych pracowników jest dla nas kluczowe, dlatego też praca zdalna naszego zespołu będzie miała miejsce, aż do odwołania.
Przypominamy również, że zaistniała sytuacja nie będzie miała wpływu na działanie serwerów aplikacji Sertum.
Serwis Sertum jest do Państwa dyspozycji od pn-pt w godz. 8.00-16.00. Zgłoszenia prosimy kierować na adres serwis@sertum.pl lub telefonicznie: +48 71 786 86 13.
Epidemia Koronawirusa a racjonalne zamówienia apteczne
26 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczW związku z aktualną sytuacją spowodowaną pojawieniem się Koronawirusa (SARS-CoV-2), chcieliśmy zwrócić uwagę wszystkich aptek na kluczowe kwestie, związane z łańcuchem dostaw towarów.
Hurtownie apelują do aptek, o zmianę sposobu dotychczasowej praktyki zamawiania, aby nie wysyłały pojedynczych opakowań tych samych leków codziennie, w celu ułatwienia pracy w hurtowni i poprawy nie tylko dostępności leków, ale także tempa dostaw do aptek. Należy pamiętać, że hurtownie pracują w zmniejszonym składzie osobowym, przez co czas obsługi bieżących zamówień znacznie się wydłuża.
W Sertum wspieramy Państwa w codziennej pracy dlatego proponujemy wszystkim aptekom aby:
- Zmieniły dotychczasowy sposób przygotowania zamówień i wydłużyły okres zatowarowania apteki do 14 dni, tak aby nie zamawiań produktów codziennie w pojedynczych ilościach. Ułatwi to hurtowniom sprawniejszą realizację zamówień.
- W pierwszej kolejności realizowały sprzedaż preparatów, które nie rotują w siostrzanych aptekach, wykorzystując tym samym bardziej efektywnie dostępne stany.
Zobacz jak zmienić ustawienia zamówień w aplikacji Sertum ?
Prace serwisowe ZSMOPL
24 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczW dniu dzisiejszym (wtorek 24 marca 2020) na portalu eZdrowie prowadzone są prace serwisowe związane w wydaniem wersji 1.21 i system w tym dniu będzie nie dostępny.
Szczegółowe informacje znajdują się w oficjalnym komunikacie na stronie CSIOZ:
https://www.csioz.gov.pl/komunikaty/zsmopl-komunikaty/
Firma Sertum przygotowała aplikacje RaportNet w taki sposób, że wysyłka raportów zostanie odroczona.
Wysyłka raportów nastąpi zgodnie z harmonogramem zadań wykonywanych przez RaportNet jak tylko będzie to możliwe. Operacja ta nie będzie wymagała żadnej ingerencji ze strony apteki, czynność ta odbędzie się w sposób całkowicie automatyczny.
Praca zdalna zespołu firmy Sertum
13 marca 2020 — Katarzyna Gmach-Zackiewicz
Szanowni Państwo,
ostatnie wydarzenia w Polsce i na świecie, związane z występowaniem koronawirusa SARS-CoV-2, skłoniły nas do zmian organizacji pracy zespołów, które na co dzień rozwijają nasze narzędzia: Sertum i Sertum Apteka Malickiego i wspierają Państwa w ich codziennej obsłudze.
Od dnia 16 marca 2020 (poniedziałek) do dnia 31 marca (wtorek) podjęliśmy decyzję o pracy zdalnej dla wszystkich pracowników. Mamy na względzie zapewnienie należytej opieki nad dziećmi przez pracowników, którzy są rodzicami, a którzy ze względu na zamknięte placówki oświatowe nie mogą pracować stacjonarnie, jak i wszystkim pozostałym, których bezpieczeństwo jest dla nas kluczowe. Wierzymy, że minimalizowanie liczby bezpośrednich kontaktów w miejscu pracy pozytywnie wpłynie na ograniczenie rozprzestrzeniania się wirusa i sytuację, z którą się mierzymy.
Równocześnie chcemy zapewnić o ciągłości świadczonych przez nas usług i dostępności naszego oprogramowania, zaistniała sytuacja nie będzie miała wpływu na działanie serwerów aplikacji Sertum.
Serwis Sertum jest do Państwa dyspozycji od pn-pt w godz. 8.00-16.00. Zgłoszenia prosimy kierować na adres serwis@sertum.pl lub telefonicznie: +48 71 786 86 13.
Jednocześnie prosimy o wyrozumiałość w sytuacji, w której oczekiwanie na połączenie telefoniczne lub odpowiedź na wiadomość potrwa nieco dłużej niż zazwyczaj. Podjęliśmy wszelkie działania, aby obecna sytuacja miała jak najmniejszy wpływ na jakość świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy również za Państwa wsparcie i zrozumienie sytuacji, w której się wspólnie znajdujemy.
Zespół SERTUM
Jak utworzyć promocje w Sertum
12 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczAby rozpocząć proces tworzenia promocji, należy otworzyć moduł Promocje i zamówienia i widok Moje promocje.
Jak utworzyć nową promocję?
Aby utworzyć nową promocję należy przejść do widoku Moje promocje, kliknąć przycisk: 
, a następnie należy wybrać z listy Dodaj promocję. Spowoduje to otwarcie nowego okna Edycja promocji:
Problem z logowaniem do aplikacji Sertum został rozwiązany
4 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczUprzejmie informujemy, że problem z logowaniem do aplikacji Sertum został rozwiązany.
Problem z logowaniem do aplikacji Sertum
4 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczW dniu dzisiejszym tj.: 9 maja 2023 zauważyliśmy, że u niektórych klientów pojawiły się problemy z logowaniem do aplikacji Sertum.
Zaobserwowaliśmy częściową awarię internetu związaną z połączeniami z siecią (DNS), co oznacza, że problem pojawić się może u niektórych klientów.
Weekendowa inwentaryzacja w hurtowni Farmacol
2 marca 2020 — Katarzyna Gmach-ZackiewiczW ubiegłą sobotę 29 lutego 2020 hurtownia Farmacol wystawiała promocje.
Od godziny 14:00 do godziny 18:00 w sobotę nie działały konta FTP aptek.
Dlatego też wysłane w tych dniach zamówienia nie zostały zrealizowane, a zamówienia posiadały status Transmisja. Zamówienia o tym statusie zostały zmienione na Anulowane.
Aby ponownie wysłać takie zamówienie, należy posłużyć się operacją Dodaj do bufora.
Sertum ver. 3.5.47
2 marca 2020 — Magdalena RusinekZobacz czym ostatnio się zajmowaliśmy, aby ułatwić Tobie pracę.
Sertum Apteka Malickiego
- Udostępniona została zintegrowana wersja Sertum i Apteki Malickiego. Umożliwione zostało uruchomienie opcji Programu aptecznego bezpośrednio z aplikacji Sertum.
Blog platformy Sertum 