Szanowni Państwo od poniedziałku (2 września 2019) dochodzą do Nas niepokojące sygnały, dotyczące zbyt długiego czasu pobierania danych w aplikacji Sertum min.: wydłużenia czasu optymalizacji zamówień dziennych.

Po przeprowadzeniu szczegółowej analizy stwierdzamy, że nie jest to problem po stronie aplikacji Sertum, a najprawdopodobniej kłopoty po stronie serwerów firmy Microsoft.

Zaobserwowaliśmy, że w momencie zmniejszenia liczby połączeń do serwerów, zwiększa się ich obciążenie. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Obecnie firma Sertum jest w  stałym kontakcie z firmą Microsoft, staramy się zmienić alokacje naszych zasobów, tak aby wydajność aplikacji umożliwiała naszym klientom normalną pracę.

Szanowni Państwo, w dniu dzisiejszym (środa 07.08.2019) w trakcie wysyłki zamówień do hurtowni z grupy Neuca, między godziną 11:00 a 12:30 mogła zdarzyć się podwójna wysyłka pliku z zamówieniem.

Błąd został już poprawiony i aktualnie wysyłka zamówień odbywa się w sposób prawidłowy.

Poinformowaliśmy hurtownię o zaistniałej sytuacji, w obawie o podwójna realizacje tego samego zamówienia.

Jeżeli wysyłali Państwo zamówienie w tych godzinach i w zamówieniach wysłanych widnieją dwa takie same zamówienia, prosimy o kontakt z hurtownią (dział telemarketingu) i upewnienie się,że zamówienie nie zostanie dwukrotnie zrealizowane.

Przepraszamy za zaistniałą sytuacje.

Wszystkie apteki, które wysłały do Sertum odpowiedni formularz oraz skonfigurowały aplikacje zgodnie z wpisem umieszczonym na naszym Blogu: https://blog.sertum.pl/2019/04/11/przypominamy-jak-prawidlowo-skonfigurowac-modul-zmsopl/ mają możliwość sprawdzenia w aplikacji Sertum, jakie dane zostały zaraportowane do ZSMOPL.