W najbliższy dniach tj. 30.09- 01.10.2025 hurtownia Farmacol pracuje jak poniżej.
Poniżej treść informacji o pracy hurtowi w tym okresie:

W związku z powyższą informacją, w aplikacji Sertum zostanie zablokowana możliwość wysyłki zamówień do hurtowni Farmacol, aż do wznowienia przez hurtownie możliwości składania zamówień.

W sprawie zamówień prosimy o kontakt bezpośrednio z hurtownią Farmacol.

Poniżej informacja od hurtowni:

„Zgodnie z wymogami naszego dostawcy oprogramowania, niezbędne jest wykonanie prac serwisowych naszych systemów informatycznych – raz na 10 lat – w celu utrzymania pełnego wsparcia technicznego.

Prace serwisowe odbędą się w najbliższy weekend i będą wiązały się z czasowym wyłączeniem naszych systemów w dniach 15–16-17 sierpnia (piątek–sobota-niedziela).
Pełna funkcjonalność systemów zostanie przywrócona w niedzielę, 17 sierpnia, około godziny 16:00.

Zamówienia elektroniczne można składać standardowo, przez cały okres trwania przerwy serwisowej.

WAŻNE:
W czasie prac serwisowych możliwe będzie wystąpienie problemów, takich jak:

• brak odpowiedzi z systemu na temat listy braków,
• brak dostępności aktualnej oferty,
• brak możliwości wysłania zapytania o stan magazynowy i cenę.

Dla Klientów korzystających z dostaw sobotnich (16.08):
– Zamówienia na dostawę w sobotę 16 sierpnia zostaną zrealizowane i dostarczone do Państwa pod warunkiem, że wpłyną do nas najpóźniej w czwartek 14 sierpnia do godziny 22:00.

Zamówienia złożone od czwartku 14.08 po godz. 22:00:
– zostaną spakowane w niedzielę po południu i dostarczone w poniedziałek, podczas najbliższej możliwej dostawy.
Ze względu na brak dostępu do systemu w trakcie prac serwisowych:

• Pracownicy Działu Telemarketingu będą dostępni od niedzieli od godziny 13:00, jednak zamówienia telefoniczne będzie można składać po przywróceniu działania systemu około godziny 16:00.
• Pracownicy Biura Obsługi Klienta również nie będą mieli dostępu do systemu i możliwości rejestracji zwrotów i reklamacji, jednak w sobotę, w godzinach 8:00–14:00, będą pełnić dyżur telefoniczny i chętnie odpowiedzą na Państwa pytania.

Prosimy o wyrozumiałość – są to czasowe utrudnienia związane z koniecznymi pracami serwisowymi”