W ubiegły weekend (15-16 listopada 2019) hurtownia Salus przeprowadziła inwentaryzacje.
Od godziny 20:00 w piątek do godziny 20:00 w sobotę nie działały konta FTP aptek.
Hurtownia nie powiadomiła o tym fakcie Sertum, dlatego też wysłane w tych dniach zamówienia nie zostały zrealizowane, a zamówienia nadal posiadają status Transmisja.
Aby ponownie wysłać takie zamówienie, należy posłużyć się operacją Dodaj do bufora.
W dniu dzisiejszym, po wydaniu nowej wersji aplikacji zauważyliśmy, że część programów RaportNet nie uruchomiła się poprawnie.
Bardzo prosimy o sprawdzenie w aplikacji Sertum, czy program RaportNet w Państwa aptece działa.
Aby to zrobić należy w SERTUM wejść w moduł RaportNet -> widok Aktywność RaportNet.
Program RaportNet, który jest nieaktywny posiada Białą żarówkę, a nazwa apteki wyświetla się w kolorze czerwonym, tak jak na poniższym przykładzie:
Awaria serwerów zażegnana aplikacja Sertum już działa !!!
Z informacji uzyskanej od hurtowni FARMACOL wynika, że w dniach 31 października od godziny 21:30 do 1 listopada godzina 8:00 rano, hurtownia nie będzie obsługiwać zamówień elektronicznych, wysyłanych na konta FTP aptek. Hurtownia informuje, że jest to szacowany czas, pod warunkiem braku opóźnień w procesie.
W związku z tym w podanych godzinach zablokujemy wysyłkę zamówień do hurtowni Farmacol, w aplikacji SERTUM.
Wysyłka zamówień do hurtowni PGF jest już możliwa.
W nocy z dnia 22 września 2019 (niedziela) na 23 września 2019 (poniedziałek) w godzinach 22:00-1:00 zostanie udostępniona nowa wersja aplikacji Sertum.
W tym czasie nie będzie możliwe logowanie się oraz korzystanie z programu.
Od dnia 1 września 2019 konta FTP hurtowni Intra Warszawa nie przyjmuje składanych zamówień. Konta są nieaktywne, oferty są nieaktualizowane.
Sertum zablokowało możliwość wysyłki plików na konta wszystkich Aptek do czasu otrzymania od hurtowni Intra oficjalnej wiadomości.
Będziemy Państwa informować o wszystkich zmianach sytuacji.
Szanowni Państwo od poniedziałku (2 września 2019) dochodzą do Nas niepokojące sygnały, dotyczące zbyt długiego czasu pobierania danych w aplikacji Sertum min.: wydłużenia czasu optymalizacji zamówień dziennych.
Po przeprowadzeniu szczegółowej analizy stwierdzamy, że nie jest to problem po stronie aplikacji Sertum, a najprawdopodobniej kłopoty po stronie serwerów firmy Microsoft.
Zaobserwowaliśmy, że w momencie zmniejszenia liczby połączeń do serwerów, zwiększa się ich obciążenie. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Obecnie firma Sertum jest w stałym kontakcie z firmą Microsoft, staramy się zmienić alokacje naszych zasobów, tak aby wydajność aplikacji umożliwiała naszym klientom normalną pracę.
Zobacz czym ostatnio się zajmowaliśmy, aby ułatwić Tobie pracę.
Szanowni Państwo, w dniu dzisiejszym (środa 07.08.2019) w trakcie wysyłki zamówień do hurtowni z grupy Neuca, między godziną 11:00 a 12:30 mogła zdarzyć się podwójna wysyłka pliku z zamówieniem.
Błąd został już poprawiony i aktualnie wysyłka zamówień odbywa się w sposób prawidłowy.
Poinformowaliśmy hurtownię o zaistniałej sytuacji, w obawie o podwójna realizacje tego samego zamówienia.
Jeżeli wysyłali Państwo zamówienie w tych godzinach i w zamówieniach wysłanych widnieją dwa takie same zamówienia, prosimy o kontakt z hurtownią (dział telemarketingu) i upewnienie się,że zamówienie nie zostanie dwukrotnie zrealizowane.
Przepraszamy za zaistniałą sytuacje.
