Od dnia 1 września 2019 konta FTP hurtowni Intra Warszawa nie przyjmuje składanych zamówień. Konta są nieaktywne, oferty są nieaktualizowane.
Sertum zablokowało możliwość wysyłki plików na konta wszystkich Aptek do czasu otrzymania od hurtowni Intra oficjalnej wiadomości.
Będziemy Państwa informować o wszystkich zmianach sytuacji.
Szanowni Państwo od poniedziałku (2 września 2019) dochodzą do Nas niepokojące sygnały, dotyczące zbyt długiego czasu pobierania danych w aplikacji Sertum min.: wydłużenia czasu optymalizacji zamówień dziennych.
Po przeprowadzeniu szczegółowej analizy stwierdzamy, że nie jest to problem po stronie aplikacji Sertum, a najprawdopodobniej kłopoty po stronie serwerów firmy Microsoft.
Zaobserwowaliśmy, że w momencie zmniejszenia liczby połączeń do serwerów, zwiększa się ich obciążenie. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Obecnie firma Sertum jest w stałym kontakcie z firmą Microsoft, staramy się zmienić alokacje naszych zasobów, tak aby wydajność aplikacji umożliwiała naszym klientom normalną pracę.
Zobacz czym ostatnio się zajmowaliśmy, aby ułatwić Tobie pracę.
Szanowni Państwo, w dniu dzisiejszym (środa 07.08.2019) w trakcie wysyłki zamówień do hurtowni z grupy Neuca, między godziną 11:00 a 12:30 mogła zdarzyć się podwójna wysyłka pliku z zamówieniem.
Błąd został już poprawiony i aktualnie wysyłka zamówień odbywa się w sposób prawidłowy.
Poinformowaliśmy hurtownię o zaistniałej sytuacji, w obawie o podwójna realizacje tego samego zamówienia.
Jeżeli wysyłali Państwo zamówienie w tych godzinach i w zamówieniach wysłanych widnieją dwa takie same zamówienia, prosimy o kontakt z hurtownią (dział telemarketingu) i upewnienie się,że zamówienie nie zostanie dwukrotnie zrealizowane.
Przepraszamy za zaistniałą sytuacje.
Wszystkie apteki, które wysłały do Sertum odpowiedni formularz oraz skonfigurowały aplikacje zgodnie z wpisem umieszczonym na naszym Blogu: https://blog.sertum.pl/2019/04/11/przypominamy-jak-prawidlowo-skonfigurowac-modul-zmsopl/ mają możliwość sprawdzenia w aplikacji Sertum, jakie dane zostały zaraportowane do ZSMOPL.
Czytaj resztę wpisu »Wysyłka zamówień do hurtowni Farmacol została wznowiona.
Od hurtowni Hurtap otrzymaliśmy nowe dane konfiguracyjne aptek . W chwili obecnej zamówienia będą kierowane do oddziału w Łęczycy, wszyscy klienci zostali poinformowani stosownym mailem.
W ramach trwających prac nad ulepszeniem modułu ZSMOPL firma Sertum zauważyła, że przy aktualizacji obecnie działających Certyfikatów może pojawić się chwilowy problem z wysyłką raportów do ZSMOPL.
System ZSMOPL jest przygotowany w taki sposób, że wysyłany raport musi być podpisany tym samym certyfikatem, który został umieszczony na portalu ZSMOPL.
Problem pojawia się w sytuacji, gdy zmiana certyfikatu przez aptekę odbywa się w czasie między wysyłką komunikatu, a jego przetworzeniem przez system ZSMOPL (komunikaty przez system ZSMOPL są przetwarzane z opóźnieniem zależnym od aktualnego obciążenia systemu). W takiej sytuacji wysłany komunikat jest podpisany „starym certyfikatem”, a system ZSMOPL próbuje przetworzyć komunikat weryfikując go za pomocą „nowego komunikatu”. Taki raport zostanie odrzucony i nie będzie widoczny na portalu.
Chcieliśmy zwrócić Państwa uwagę na zaistniałą sytuacje, tak aby Państwa apteka zachowała ciągłość raportowania.
Wysyłka zamówień do hurtowni Itero Silfarm jest już możliwa.
Hurtownia Neuca poinformowała Sertum, że wszystkie zaległe zamówienia zostały zrealizowane, a zainstalowały problem został rozwiązany.
Blog platformy Sertum 