W nocy z 20 grudnia (wtorek) na 21 grudnia (środa) 2016 r., między godziną 23:00 a 03:00, planowana jest przerwa techniczna związana z pracami na serwerze SERTUM.
W tym czasie będzie możliwe logowanie się oraz korzystanie z programu, ale czas pobierania danych może się wydłużyć.
W miniony weekend tj. w dniach 17-18 grudnia 2016 roku w hurtowni Farmacol miała miejsce inwentaryzacja, dlatego wysyłka zamówień dziennych w tym okresie była niemożliwa.
W związku z nieotrzymaniem przez SERTUM stosownej informacji, zamówienia realizowane przez platformę zostały przekazane do hurtowni, lecz nie zostały przez nie zrealizowane.
Gdzie się znajduje?
Aby skorzystać ze zmiany hasła, należy wybrać w menu System->Zmień hasło .
Aby zmienić hasło należy w oknie Zmiana hasła, postępować według instrukcji z pola Opis:
Po prawidłowym wypełnieniu wszystkich pól, należny kliknąć przycisk Zmień hasło, a następnie w polu Opis pojawi się poniższy komunikat:
Procedurę zmiany hasła należy zakończyć klikając przycisk 
Kontrola zamówień umożliwia właścicielom, menedżerom sieci aptek i grupom zakupowym na bieżącą kontrolę zamówień dziennych oraz promocyjnych realizowanych za pomocą aplikacji Sertum.
Gdzie się znajduje?
Kontrola zamówień znajduje się w module Promocje i zamówienia w widoku Kontrola zamówień.
Jak to działa?
W miniony weekend tj. w dniu 19 listopada 2016 roku w hurtowni Farmacol miała miejsce inwentaryzacja, dlatego wysyłka zamówień dziennych w tym okresie była niemożliwa.
W związku z nieotrzymaniem przez SERTUM stosownej informacji, zamówienia realizowane przez platformę zostały przekazane do hurtowni, lecz nie zostały przez nie zrealizowane.
W nocy z 2-ego listopada (środa) na 3-ego listopada 2016 r. (czwartek), między godziną 23:00, a 01:00, planowana jest przerwa techniczna związana z aktualizacją SERTUM.
W tym czasie nie będzie możliwe logowanie się oraz korzystanie z programu.
Od dziś dostępna jest nowa wersja programu Sertum i RaportNet – zapraszamy do przeczytania opisu zmian.
NOWOŚCI:
BŁĘDY:
W nocy z 28-ego września (środa) na 29-ego września 2016 r. (czwartek), między godziną 22:00, a 01:00, planowana jest przerwa techniczna związana z aktualizacją SERTUM.
W tym czasie nie będzie możliwe logowanie się oraz korzystanie z programu.
Od 01 września 2016 roku optymalizacja centralna dostępna jest w obniżonej cenie, gdzie dla sieci posiadającej 4 apteki obniżka sięga aż 57%. Im mniej aptek liczy sieć tym obniżki będą wyższe.
Rezygnujemy z pobierania opłaty za centralę (login centralny) na rzecz opłat wyłacznie za apteki w wysokości 30 zł za aptekę. Optymalizacja centralna zostanie włączona jako dodatkowa funkcjonalność do abonamentów Premium i Professional w cennikach raportowania danych z dnia 01.09.2016.
Optymalizacja centralna udostępniana w Sertum od 2012 roku, wspiera zarządzanie magazynami w sieci aptek. Pomaga zmniejszyć zatowarowanie magazynów aptek nawet o kilkadziesiąt tysięcy złotych i utrzymywać je na niskim poziomie. Wielu naszych klientów osiąga duże korzyści z jej używania.
Zamów optymalizację centralną i zarabiaj na zmniejszeniu zatowarowania magazynów.
Sertum Sp. z o.o. świadczy wsparcie serwisowe w ramach opłacanego abonamentu przez użytkowników swoich aplikacji. Stale rosnąca liczba naszych klientów zmusza nas do uporządkowania zasad wsparcia serwisowego tak, aby większa liczba zgłoszeń serwisowych nie odbiła się negatywnie ani na jakości usługi, ani na poziomie jej dostępności dla użytkowników.
W tym celu zespół wsparcia serwisowego został wyposażony w nowe narzędzia. Wszystkie zgłoszenia od naszych klientów są obecnie rejestrowane i procedowane zgodnie z nowym regulaminem. Nasi klienci są powiadamiani pocztą elektroniczną o każdej aktualizacji swojego zgłoszenia oraz o jego rozwiązaniu i zamknięciu. Wprowadziliśmy zróżnicowanych poziom usług w zależności od rodzaju abonamentu za usługę Sertum.
Bez zmian pozostaje adres skrzynki pocztowej – serwis@sertum.pl – zespołu wsparcia serwisowego. Na tę skrzynkę są kierowane wszystkie zgłoszenia od użytkowników i z niej wychodzą powiadomienia i odpowiedzi.
Przykładamy dużą wagę do poziomu zadowolenia klientów z usługi wsparcia serwisowego. Jej poziom, dostępność i czasy reakcji konsultantów są na bieżąco monitorowane.
Nowa organizacja wsparcia serwisowego będzie także obejmować użytkowników naszego Programu Aptecznego.
Blog platformy Sertum 