Dedykowane bazy dla wymagających klientów

W ofercie dla klientów opłacających abonament Raportowanie danych – Professional, dostępne są dedykowane bazy w chmurze Microsoft Azure. Na etapie tworzenia bazy uwzględniamy indywidualne wymagania klienta: pojemność dedykowanej bazy, wydajności procesorów obsługujących bazę z uwzględnieniem zakresu pobieranych danych i liczby raportujących aptek. Opłaty są ustalane indywidualnie z uwzględnieniem cenników Microsoft.

Dzięki dedykowanej bazie korzystaj z większej wydajności, szybszego dostępu do swoich danych oraz zaawansowanych raportów i sprawniej zarządzaj swoimi aptekami.

Aktualizacja zasad wsparcia serwisowego Sertum

Sertum Sp. z o.o. świadczy wsparcie serwisowe w ramach opłacanego abonamentu przez użytkowników swoich aplikacji. Stale rosnąca liczba naszych klientów zmusza nas do uporządkowania zasad wsparcia serwisowego tak, aby większa liczba zgłoszeń serwisowych nie odbiła się negatywnie ani na jakości usługi, ani na poziomie jej dostępności dla użytkowników.

W tym celu zespół wsparcia serwisowego został wyposażony w nowe narzędzia. Wszystkie zgłoszenia od naszych klientów są obecnie rejestrowane i procedowane zgodnie z nowym regulaminem. Nasi klienci są powiadamiani pocztą elektroniczną o każdej aktualizacji swojego zgłoszenia oraz o jego rozwiązaniu i zamknięciu. Wprowadziliśmy zróżnicowanych poziom usług w zależności od rodzaju abonamentu za usługę Sertum.

Bez zmian pozostaje adres skrzynki pocztowej – serwis@sertum.pl – zespołu wsparcia serwisowego. Na tę skrzynkę są kierowane wszystkie zgłoszenia od użytkowników i z niej wychodzą powiadomienia i odpowiedzi.

Przykładamy dużą wagę do poziomu zadowolenia klientów z usługi wsparcia serwisowego. Jej poziom, dostępność i czasy reakcji konsultantów są na bieżąco monitorowane.

Nowa organizacja wsparcia serwisowego będzie także obejmować użytkowników naszego Programu Aptecznego.

SertumHotline

Aktualizacja programu RaportNet

W dniu 25 lutego 2016 (czwartek) zostanie wydana najnowsza wersja programu raportującego RaportNet.

Jeżeli w trakcie aktualizacji programu RaportNet pojawi się poniższe okno:

komunikat RN

Prosimy o postępowanie zgodnie z treścią komunikatu.

Komunikat ten pojawi się jedynie u użytkowników programu RaportNet, którzy posiadają zainstalowaną aplikacje w w niestandardowej lokalizacji  np.: w Pliki programów (x 86).

 

Sertum ver. 3.2.10.

NOWOŚCI:

  • W chwili obecnej trwają intensywne prace nad naszym programem aptecznym.
  • Prowadzone są również działania mające na celu poprawę jakości i stabilności działania platformy Sertum.

BŁĘDY:

  • Poprawiono błąd pojawiający dotyczący aktualizacji programu RaportNet. Od tej chwili, gdy w aptece podczas procesu aktualizacji będą przerwy w dostępie do Internetu, to program przy ponownym dostĘpie do sieci dokończy proces aktualizacji. 
  • Poprawiono błąd dotyczący wyświetlania nieprawidłowych ilości w Optymalizacji Magazynów (moduł Magazyn-> widok Optymalizacja magazynów).
  • Poprawiono wczytywanie zamówień do bufora dla klientów działających w oparciu o Dane z Sertum (moduł Bufor zamówienia-> widok Pozycje bufora-> operacja Wczytaj zamówienie).
  • W weryfikacji zamówień na danych z Sertum poprawiono filtry: Faktury-Dostawcy i Zamówienia-Dostawcy oraz możliwość zapisu danych za pomocą przycisku Zapisz/Zapisz i zamknij (moduł Bufor zamówienia-> widok Pozycja bufora-> operacja Weryfikacja zamówień).
  • Poprawiono błąd dotyczący pobierania raportów Premiowanie personelu oraz Premiowanie personelu szczegółowo, który występował u klientów nie posiadających zewnętrznych serwerów (moduł Raporty i analizy– > widok Premiowanie Personelu/ Premiowanie personelu szczegółowo).
  • Poprawiono błąd dotyczący pobierania pozycji zamówień w hurtowniach (widok dedykowany dla hurtowni korzystajacych z aplikacji Sertum) (moduł Promocje i zamówienia-> widok Poz.zamówień w hurtowniach).

Zmiana wymagań programowych do działania RaportNet – .NET Framework 4.0

W najbliższym czasie wymagania programowe do działania programu RaportNet ulegną zmianie.Wymagany będzie .NET Framework w wersji 4.0.

Zmiana ta podyktowana jest planowaną aktualizacją komponentów, polepszeniem funkcjonalności, poprawą wydajności i zwiększeniem bezpieczeństwa działania programu RaportNet.

Wraz z najnowszą wersją RaportNeta, która zostanie wydana pod koniec czerwca 2015 r.

Więcej na temat .NET Framework 4.0 oraz wymagań systemowych można przeczytać tutaj:

http://www.microsoft.com/pl-pl/download/details.aspx?id=17851

Pod powyższym linkiem można również ręcznie pobrać i zainstalować  .NET Framework 4.0 .

Sertum ver. 2.29.17.10 i RaportNet 2.29.17.4

Zostały wydane nowe wersje Sertum i RaportNet-a wraz z kilkoma zmianami:

Sertum:

  • Przywrócono przeliczanie się minimalnej ilości dla wszystkich pozycji reguły promocji – w sytuacji gdy autor oferty promocyjnej zaznaczył opcję Pokaż wykorzystanie w widoku Nagłówek (moduł Promocje i zamówienia -> widok Promocje -> okno Podgląd promocji -> widok Pozycje -> kolumna Zam.Grupa %).
  • W widoku kartotek dodano kolumnę z kolejną ceną sprzedaży brutto (moduł Magazyn -> widok Kartoteki -> kolumna Cena detal.) – opcja nie jest dostępna dla wszystkich użytkowników.
  • Dodano operację „Dodaj do grupy asortymentowej” na raportach: Sprz. wg wartości centralnie, Zakupy, Wartość magazynu – AnalitycznieSprz. szczegółowo, Bilans miesięczny, (moduł Raporty i analizy).
  • Poprawiono szybkość działania raportu Sprzedaż wg. wartości (moduł Raporty i analizy).
  • Usprawniono pobieranie faktur z serwerów FTP hurtowni – jeżeli podczas pobierania faktur w jakiejś hurtowni wystąpi błąd, to algorytm będzie próbował pobrać faktury dla następnej hurtowni (do tej pory zatrzymywał się, co blokowało pobieranie faktur z pozostałych hurtowni).
  • W widoku dokumentów magazynowych dodano kolumnę pokazującą rabat (w%) (moduł Magazyn -> widok Kartoteki -> okno Edycja kartoteki -> widok Powiązane dokumenty -> kolumna Rabat) – opcja nie jest dostępna dla wszystkich użytkowników.

RaportNet:

  • Poprawiono algorytm wczytywania numerów kart w sprzedaży – dodano doklejanie prefiksa do numeru karty (jeżeli jest potrzebny). Dodatkowo wczytywane są tylko numery, które mają długość równą wymaganej długości (wraz z prefiksem) – opcja nie jest dostępna dla wszystkich użytkowników.
  • Wprowadzono zmianę mającą na celu zmniejszenie częstotliwości zawieszania się programu – jeżeli program dostanie 5 kolejnych błędów (np. błąd po stronie serwera lub timeout) to zamknie się i uruchomi ponownie.

SERTUM – ver. 2.26.1202.2300

W ubiegłym tygodniu wydaliśmy nową wersję programów Sertum i RaportNet. Zawierają się w niej poprawki zauważone przez Was podczas pracy z programem. Cały czas staramy się unowocześniać naszą platformę, dlatego zachęcamy do zgłaszania propozycji ulepszeń programu. Poniżej znajduje się pełna lista wprowadzonych zmian:

—RAPORTNET – ver. 2.26.1202.2300 (RTM) @ 2 grudnia 2012 g.23:00
* EuroSoft: Dodano obsługę tworzenia dokumentów MM- (#2237/26 RC)

—SERTUM – ver. 2.26.1202.2300 (RTM) @ 2 grudnia 2012 g.23:00
* Ograniczono maksymalną ilość możliwych do pobrania wierszy do 10000 w widokach  „Moje załączniki” i „Załączniki dla mnie” (#2486/26 RC)
* Ustawiono domyślną datę filtra „Data dodania od” na pierwszy dzień poprzedniego miesiąca w widokach  „Moje załączniki” i „Załączniki dla mnie” (#2486/26 RC)
* Poprawiono nazwę filtra z „Nazwa pliku” na „Nazwa pliku (zawiera)” w widokach  „Moje załączniki” i „Załączniki dla mnie” (#2486/26 RC)
* Poprawiono wczytywanie danych o sprzedaży i stanach magazynowych w buforze optymalizacji po zmianie opcji „Wczytuj dodatkowe dane z bazy apteki” (#2536/26 RC)
* EuroSoft: Dodano obsługę tworzenia dokumentów MM- (#2237/26 RC)
* Dodano operację „Pokaż powiązania” do zamówienia do promocji umożliwiającą edycję powiązań zapisanych na serwerze (#2573/26 RC)
* Dodano pole „Sprzedaż Do” do widoku Bufora MM dla towarów pochodzących z optymalizacji magazynów pokazujące sprzedaż w aptece docelowej (#2571/26 RC)

Czytaj resztę wpisu »

RaportNet – kontrola aktywności

Dla wszystkich użytkowników Sertum, którzy posiadają wykupioną usługę RaportNet – chciałbym zwrócić uwagę na raport „Aktywność RaportNet” w module RaportNet.
Dodaliśmy w nim dwie nowe kolumny informujące o ilości błędów/ostrzeżeń, jakie wystąpiły w dniu bieżącym podczas działania programu RaportNet:

Aktywność RaportNet

Jeśli w kolumnie „O” (ostrzeżenie) lub „B” (błąd) widać liczbę większą niż np. 10 – warto sprawdzić czy (pomimo, że RaportNet w aptece działa) dane są przesyłane.

Wystarczy dwukrotnie kliknąć w ikonkę programu RaportNet, aby pokazało się okienko, gdzie można prześledzić ewentualne błędy.
Oczywiście taką sytuację można też zgłosić bezpośrednio do nas – najlepiej drogą mailową.

RaportNet – ver.1.9.209

—1.9.209 / 9 lutego 2009
* Raporty serwisowe będą wysyłane na adres ‚serwis’ w domenie sertum.pl
* Poprawiono zapis szablonu dokumentu w kolejce do przesunięć towarów MM. Błąd powodował blokadę przesunięć w specyficznych przypadkach.
* dodanie możliwości umieszczania w podkatalogach ściąganych plików dla różnych hurtowni
– mechanizm przystosowany do Apteki Malickiego Czytaj resztę wpisu »

RaportNet – ver.1.9.120

Dzisiaj po dłuższej przerwie została wydana nowa wersja narzędzia „RaportNet”.

Niezwykle istotną zmianą były poprawki funkcjonalności przesunięć MM między aptekami pracującymi na oprogramowaniu KS-Apteka (wersja Firebird) oraz oczekiwana funkcjonalność odbierania faktur z hurtowni dla użytkowników programu Apteka Malickiego.

Bardziej szczegółowe informacje poniżej:

—1.9.120 / 24.01.2009
* Pobieranie faktur z hurtowni do apteki dla Apteki Malickiego
– mechanizm przystosowany do konfiguracji podkatalogu hurtowi (Apteka Malickiego)
* Poprawki błędów w przesunięciach MM:
– przesunięcie wielu takich samych leków, jednym dokumentem MM-
– tworzenie wielu dokumentów MM+ w tym samym czasie
– prawidłowa numeracja pozycji na MM-
– dzielenie pozycji na więcej niż 2 partie
– obsługa błędu związana ze zbyt długą nazwą pracownika
– poprawka błędnej wartości pozycji na MM-
– Zamykanie połączenia z bazą po stworzeniu MM-